Politica de Privacidade

1. Introducao

A OFICINA E MOTO PECAS CDD RJ LTDA esta comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n. 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificacao: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereco, e-mail, telefone, WhatsApp
• Dados do veiculo: marca, modelo, ano, placa, chassi, numero do motor da motocicleta
• Dados de servico: historico de manutencoes, pecas utilizadas, orcamentos realizados
• Dados financeiros: informacoes de pagamento, notas fiscais emitidas

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestacao de servicos de manutencao e reparacao de motocicletas
• Elaboracao de orcamentos e ordens de servico
• Emissao de notas fiscais e documentos fiscais
• Comunicacao sobre andamento dos servicos
• Envio de lembretes de revisao e manutencao preventiva
• Garantia dos servicos prestados e pecas fornecidas
• Atendimento de solicitacoes e reclamacoes
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais e realizado com base nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:

• Execucao de contrato: para prestacao dos servicos de manutencao contratados
• Cumprimento de obrigacao legal: para emissao de documentos fiscais e atendimento a fiscalizacoes
• Legitimo interesse: para melhorar nossos servicos e enviar comunicacoes relevantes
• Consentimento: quando aplicavel, para finalidades especificas informadas no momento da coleta

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Fornecedores de pecas para verificacao de garantia
• Orgaos governamentais quando exigido por lei
• Contadores e escritorios de contabilidade para fins fiscais
• Sistemas de gestao de oficina para controle interno

6. Armazenamento e Seguranca

Seus dados pessoais sao armazenados em sistemas seguros com as seguintes medidas de protecao:

• Controle de acesso restrito aos funcionarios autorizados
• Backup periodico das informacoes
• Protecao fisica dos documentos em arquivos seguros
• Sistemas de seguranca digital quando aplicavel

Os dados serao mantidos pelo periodo necessario para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei (por exemplo, documentos fiscais por 5 anos).

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, voce possui os seguintes direitos:

• Confirmacao e acesso: confirmar a existencia de tratamento e acessar seus dados
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizacao ou bloqueio: solicitar a anonimizacao ou bloqueio de dados desnecessarios
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico
• Eliminacao: solicitar a eliminacao dos dados tratados com base no consentimento
• Informacao: obter informacoes sobre compartilhamento de dados
• Revogacao: revogar o consentimento a qualquer momento

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@oficinampcddrj.com.br
• Endereco: R. Monte Siao, 400 - Cidade de Deus - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 22770-370
• Presencialmente: em nosso estabelecimento, de segunda a sexta, das 08h as 18h

Responderemos sua solicitacao no prazo de 15 dias uteis, conforme estabelecido pela LGPD.

9. Cookies e Tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia de navegacao. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alteracoes na Politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que voce a consulte regularmente. A data da ultima atualizacao sera sempre indicada ao final do documento.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questoes relacionadas a protecao de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado atraves do e-mail: contato@oficinampcddrj.com.br